Politique d’expédition

EUROP VIDEO & PHOTO

1. Zones de livraison

EUROP VIDEO & PHOTO propose la livraison de matériel photo, vidéo, DJ, audio et d’accessoires en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

La disponibilité de la livraison dépend du produit commandé et de l’adresse renseignée lors du paiement.

2. Tarifs et délais de livraison en France

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les options suivantes sont proposées :

Livraison standard : 24,99 € — délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison express : 49,99 € — délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés.

Les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement, avant la confirmation définitive de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité des produits, le transporteur, la destination et les circonstances exceptionnelles.

3. Livraison dans les autres pays européens

La livraison est proposée vers les destinations européennes disponibles sur notre boutique.

Les frais de transport et les délais estimés varient selon le pays de destination, le transporteur et les caractéristiques de la commande. Les conditions applicables sont affichées lors du passage en caisse lorsqu’elles sont disponibles.

Des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines destinations, selon la réglementation applicable et le régime de livraison retenu.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement et sous réserve de la disponibilité des produits.

Un délai de préparation peut s’ajouter au délai de transport. En cas d’indisponibilité ou de difficulté susceptible d’affecter la livraison, le client sera informé dans la mesure du possible.

5. Confirmation et suivi de livraison

Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Un numéro de suivi peut être communiqué afin de permettre au client de consulter l’avancement de la livraison auprès du transporteur.

Le client est invité à vérifier régulièrement ses e-mails, y compris son dossier de courriers indésirables.

6. Exactitude de l’adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal, de sa ville, de son pays et de ses coordonnées avant de confirmer la commande.

En cas d’erreur, il doit contacter le service client le plus rapidement possible. Une modification n’est possible que si la commande n’a pas encore atteint une étape empêchant ce changement.

Des frais supplémentaires peuvent être nécessaires si une nouvelle expédition est requise en raison d’informations incorrectes fournies par le client, dans les limites autorisées par la loi.

7. Réception du colis

À la livraison, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et à signaler rapidement tout dommage apparent au transporteur et à notre service client.

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, le client peut nous contacter en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Ces démarches ne limitent pas les droits légaux du client.

8. Retards de livraison

Les délais annoncés sont estimatifs, sauf engagement ferme contraire communiqué au client.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé ou dans le délai légal applicable, le client bénéficie des droits prévus par la législation en vigueur, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.

En cas de difficulté, notre service client peut être contacté pour obtenir des informations sur la commande.

9. Colis non reçu ou suivi indisponible

Si le suivi indique une anomalie, si le colis semble bloqué ou si la commande n’a pas été reçue dans le délai prévu, le client est invité à contacter notre service client.

Nous examinerons les informations disponibles et, si nécessaire, prendrons contact avec le transporteur afin de rechercher une solution.